พรุ่งนี้ที่ไม่เหมือนเดิม

อ่านแล้วเห็นด้วยอย่างมาก เลยเอามาแปะไว้ อ่านได้เรื่อย ๆ เครดิต Sitha Thientaworn

----------------------------------------------

วันนี้ผมมีประชุมออนไลน์ด้วย ZOOM ถึง 6 ครั้ง ของผม 2 ประชุม ของลูกที่ผมต้องนั่งประกบด้วย 4 คาบเรียน กำลังนั่งคิดข้ามช๊อตไปว่า ถ้า Covid-19 จบลง ทุกอย่างน่าจะไม่เหมือนเดิมอีกแล้ว 

วันนี้บริษัทหลายๆ แห่งปลดพนักงานออก บริษัทของเพื่อนผมปลดพนักงานไป 40% หลังทดลองให้ Work from Home หนึ่งสัปดาห์และพบว่า "บางตำแหน่งงานไม่ต้องมีก็ได้"

ธุรการ,บัญชี และแม่บ้าน ไปก่อนเลย ในยุคที่งานหายาก แต่คนที่ออกไปแล้ว ต้องเริ่มหางานทำกันใหม่

.....................................

แต่สิ่งที่น่ากลัวกว่าคือ "พฤติกรรมของคน" ที่จะเปลี่ยนไป ตัวผมเองไปบรรยายที่ไหนในช่วงก่อน ก็มีแต่คำฮิต "Digital Disruption" ไปเล่าให้คนฟัง โดยมักยกตัวอย่างแต่ที่มีผลกับธุรกิจใหญ่ๆ เพราะเห็นชัด ความจริงมันมีผลกับทุกคน, โดยไม่ทันรู้ตัว...ไม่ทันรู้ตัวเพราะเราเริ่ม "ชิน" กับพฤติกรรมใหม่ๆ จนกลายเป็นเรื่องปกติ

.......................................

Covid-19 มาเร่งกระบวนการสั่งอาหารผ่าน App 

เมื่อจบ Covid-19 เราอาจชินกับอาหารที่ส่งถึงบ้านเหมือนที่เราเริ่มชินกับการดู Youtube & Netflix

แทนที่จะเปิด TV ทันทีที่ตื่นเช้ามา เราเคยเปิด TV ทันที แล้วก็ไม่ได้ดูหรอก เหมือนเปิดเป็นเพื่อนไปงั้น แต่ปัจจุบันนานแค่ไหนแล้วที่ไม่ได้เปิด เดี๋ยวนี้ตื่นมาก็จับมือถือแทน และโฆษณาก็ย้ายจาก TV ไปที่ Youtube

......................................

ฉะนั้น ธุรกิจเก่าจะตาย ธุรกิจใหม่จะมาแทน  "ความน่ากลัวที่แท้จริงของ App เหล่านี้คือการพาคู่แข่งที่อยู่ไกลมาฆ่าเรา" จากเดิมในชุมชน คนเดินออกมาซื้อข้าวเช้าข้าวเย็นในตลาดใกล้ๆ พอมี App ส่งอาหาร ร้านที่อยู่ในรัศมี 5 กิโลเมตร กลายเป็นศัตรูด้วยทันที 

ถ้าใครเรียนการตลาด P ตัวสุดท้าย ที่ย่อมาจาก Place หรือ ทำเล ค่อยๆ ลดประสิทธิภาพลง Channel of Distribution ต่างหากที่มาแทน แล้ว Covid-19 ก็มาเร่งกระบวนการนี้

.....................................

ไม่ใช่ส่งผลแค่เรื่องปากท้อง แต่มีเรื่องแนวคิดด้วย 

ผมเชื่อว่า Covid-19 จะสร้าง Paradigm shift ครั้งใหญ่ของโลก ทั้งระดับ มหภาค และ จุลภาค 

1. เกิด Reversing of power จากเดิมที่โลกตะวันตกเป็นผู้กำหนดความเป็นไปของโลก จีนจะขึ้นมาเป็นผู้เล่นที่ทรงพลังกว่า จากผลงานที่จีนสามารถหยุดการระบาดของโรคภายในเวลาสองเดือนนิดๆ นี่แสดงถึงแสนยานุภาพว่าประเทศจีน ไม่ใช่จีนเก่าๆ กากๆ อย่างที่โลกตะวันตกฝังหัว และการที่จีนออกมาช่วยเหลือประเทศต่างๆ รับมือกับโรคร้าย เป็นการส่งสัญญาณว่าจีนคือ Game Changer

2. ผู้ประกอบการที่อ่อนแอจะจากหายไป และคนที่แข็งแรงที่ผ่านพ้นวิกฤตจะเรียนรู้จากเหตุการณ์ โดยวิกฤตครั้งนี้ เหมือนกับเกม "แพ้คัดออก"

3. ผู้คนได้ตระหนักรู้ว่า การคิดถึงตัวเองสำคัญพอ ๆ กับการคิดถึงส่วนรวม

4. ฉะนั้น ตัวอักษรคำว่า "น้ำใจ"  ในพจนานุกรมจะใหญ่ขึ้นกว่าเดิม

....................................

แล้วพรุ่งนี้ลมจะพัดเปลี่ยนทิศ

....................................

ถึงวันนี้เลยเป็นการบ้านว่า เราจะเอาตัวเองไปอยู่ตรงไหน หลัง Covid-19 จบ เพราะทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป